Preguntas frecuentes

En esta sección os aclaramos todas las posibles dudas que tengáis a la hora de realizar tu pedido. Si aún te quedan dudas, contacta con nosotros y estaremos encantados de atenderte. 

¿Cómo puedo comprar?

» PASO 1. Para comenzar, puedes navegar a través de nuestra web en nuestro amplio catálogo de productos. En el menú superior, dispones de todos los productos divididos por categorías. 

Accede al producto donde tendrás el precio, siempre con iva incluido, fotografías, una breve descripción del mismo y el tiempo de producción.

Selecciona el número de unidades, el color o cantidad si así lo requiere y pulsa en “Añadir al carrito”.

» PASO 2. Una vez finalizada la compra, haz click en el icono del CARRITO en la parte superior de la página y haga click en el botón FINALIZAR COMPRA.

» PASO 3. Rellena todos los datos personales, dirección de envío y muy importante, no olvides el teléfono.

» PASO 4. Si el producto es personalizado, no olvides rellenar los campos de personalización. Dispones de un campo de NOTAS DE PEDIDO por si necesitas darnos alguna otra indicación del pedido o entrega.

» PASO 5. Por último, elija el modo de pago: transferencia bancaria o tarjeta de crédito y Paypal y finalice su compra. 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

La mayoría de nuestros productos son personalizados. El periodo de producción de cada producto varía. Puede consultar los días de producción en la descripción de cada artículo.

¿Puedo devolver mi pedido si no me gusta?

Si alguno de los productos adquiridos desea devolverlo, puede contactar con nosotros y le iniciaremos el proceso.
» Usted dispone de 14 días a partir de la fecha de compra.
» Si el producto está defectuoso, nuestra empresa correrá con los gastos generados de la devolución. Le abonaremos la cantidad por el mismo método con el que usted realizó el pago. Si la devolución es porque ya no deseas el producto, usted deberá asumir dichos gastos.
» Los productos personalizados no admiten devolución, excepto en caso de defectos de fabricación.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Estamos a tu entera disposición en el email info@musaxa.com o a través del formulario de contacto.

También puedes contactar con nosotros a través de teléfono 956 11 6789 [laborables de 10h. a 13h.]

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

» Transferencia Bancaria. Te facilitamos un número de cuenta para realizar la trasferencia bancaria. Cuando el importe se haga efectivo, le realizaremos el envío, puedes acelerar este proceso enviando tu justificante a nuestro email.


» Pago con tarjetas de crédito o Paypal. Aceptamos Visa y Mastercard o si eres usuario de Paypal, también podrás pagar a través de esta plataforma.

¿Cuál es el costo de los gastos de envío?

» Para envíos a la península, se realizará por mensajería con un costo total por pedido de 3,95 eur.
» Los envíos a Baleares, se enviarán por mensajería con un costo total de 5,95 eur.
» No realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.

¿Como recibiré mi pedido?

» Se enviará a través de mensajería Correos Express, con entrega en 24-48 horas.
» Le enviaremos el número de seguimiento para que sepa en todo momento la situación de tu envío.