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Tlfno: 956 11 6789 [de 10 a 13 horas ]

Preguntas frecuentes

Respondemos a tus dudas


A continuación, una selección de preguntas frecuentes de nuestra tienda online

Gastos de envío

Envíos a península 3,95 eur.
Envíos a Baleares 5,95 eur.
Recogida local en Jerez 0 eur.

Formas de pago

Pagos seguros con tarjeta de crédito.
Paypal y transferencia bancaria.
Posibilidad de recogida local en Jerez de la Frontera.

Atención personalizada

De 10h. a 13h. de lunes a viernes.
Resolvemos todas tus dudas.
Teléfono o email.

Cómo comprar


Guía de compra

» PASO 1. Para comenzar, puedes navegar a través de nuestra web en nuestro amplio catálogo de productos. En el menú superior, dispones de todos los productos divididos por categorías.

Accede al producto donde tendrás el precio, siempre con iva incluido, fotografías, una breve descripción del mismo y el tiempo de producción.

Selecciona el número de unidades, el color o cantidad si así lo requiere y pulsa en “Añadir al carrito”.

» PASO 2. Una vez finalizada la compra, haz click en el icono del CARRITO en la parte superior de la página y haga click en el botón FINALIZAR COMPRA.

» PASO 3. Rellena todos los datos personales, dirección de envío y muy importante, no olvides el teléfono.

» PASO 4. Si el producto es personalizado, no olvides rellenar el campo de NOTAS DEL PEDIDO indicando nombres y/o fechas.

» PASO 5. Por último, indique el modo de entrega (en mano en Jerez o por mensajería) y elija también el modo de pago (transferencia bancaria o tarjeta de crédito y Paypal).

¿Cuándo recibiré mi pedido?

La mayoría de nuestros productos son personalizados. El periodo de producción de cada pedido varía. Puede consultar los días de producción en la descripción de cada artículo.

¿Puedo devolver mi pedido si no me gusta?

» Si alguno de los productos adquiridos desea devolverlo, puede contactar con nosotros y le iniciaremos el proceso.
» Usted dispone de 15 días a partir de la fecha de compra.
» Si el producto está defectuoso, nuestra empresa correrá con los gastos generados de la devolución. Le abonaremos la cantidad por el mismo método con el que usted realizó el pago. Si la devolución es porque ya no deseas el producto, usted deberá asumir dichos gastos.
» Los productos personalizados no admiten devolución, excepto en caso de defectos de fabricación.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

» Estamos a vuestra disposición en el email info@musaxa.com
» También puede contactar con nosotros a través de teléfono 956 11 6789 [laborables de 10h. a 13h.]

¿Tenéis una plantilla para personalizar mis chapas?

Claro que sí, os hemos preparado las plantillas de las chapas en diferentes formatos para que te hagas tus propios diseños. Para ello envíanos un correo a info@musaxa.com y te facilitaremos las plantillas.

Pago y Envío


¿Qué métodos tengo para pagar mi pedido?

» Transferencia Bancaria. Te facilitamos un número de cuenta para realizar la trasferencia bancaria. Cuando el importe se haga efectivo, le realizaremos el envío.
» Pago con tarjetas de crédito o Paypal. Aceptamos Visa y Mastercard o si eres usuario de Paypal, también podrás pagar a través de esta plataforma.

¿Cuál es el costo de los gastos de envío?

» Para envíos a la península, se realizará por mensajería con un costo total por pedido de 3,95 eur.
» Los envíos a Baleares, se enviarán por mensajería con un costo total de 5,95 eur.
» No realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.

¿Como recibiré mi pedido?

» Usted recibirá su paquete con total discreción.
» Se enviará a través de mensajería, con entrega en 24-48 horas.
» Le enviaremos el número de seguimiento para que sepa en todo momento el estado del envío.

Alguna otra duda?